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近日，有市民反映，其所居住的汉台区东大街第二人民医院家属院被自来水公司停水已5天，严重影响几十户居民的正常生活，而停水原因是欠缴水费，目前已经是夏天，正是用水高峰期，希望相关部门能尽快解决生活用水问题，让大家恢复正常生活。

对于欠费原因，该市民称是由于这几点，一是所居住的是很多年的老房子，水管严重老化破损，居民自家水表抄表数与自来水公司抄表数严重不符，且相差的水费费用摊给每一户过多，由此引发矛盾；

二是自来水公司要求改造成一户一表，收费标准为每户4800元，收费虚高且无法合理解释，与家属院住户无法达成一致，因此无法进行；

三是此前就反映过此问题，社区提出居民出资社区找工人换水管，但因部分住户不愿出钱所以搁罝。这个家属院的房屋建成已有40年了，申请过老旧小区改造，但被告知因在遗址拆迁范围之内，所以只能等拆迁，但啥时候拆迁又没具体时间，如今面临这一问题，希望能够得到妥善处理。

针对这一问题，市城管局等部门回应称，东大街汉中市第二人民医院家属院属于总分表月抄用水户，用户先用水后缴纳费。今年3月17日至4月20日，该家属院用水量为947吨，水费2793.65元，用户应于5月20日前缴纳水费。因该家属院用户未按时缴纳水费，5月24日市水务集团在该家属院张贴了《欠费停水通知单》，并详细告知欠费时间、欠费金额及相关条例规定。

截止5月26日，该家属院用户仍然未缴纳水费，市水务集团依法履行催缴告知责任后按照《陕西省城乡供水用水条例》、《供用水合同》相关规定，对该家属院用户采取了临时停水催缴措施。

市水务集团片区营销员按期现场抄表和送达《水费通知单》，表卡上水表读数填写无误且有连续性，水量核算正确。该家属院5月份（4月20日抄见）、6月份（5月18日抄见）实抄用水量分别为947吨和776吨，两笔水费共计5082.85元，至今仍未缴纳。该家属院楼内居住户58户，常住户约30户，自来水管道使用超过40年，存在老化腐蚀、破损现象，住户分表老化计量失准，造成分表水量与总表水量不一致。

该家属院在西汉三遗址改造范围内，无法通过申请老旧小区改造，为解决该问题，2020年饮马池社区提出由业主集资，社区协助寻找施工方对管道进行更换，但因部分民居不愿出资，老化水管未进行施工更换。市水务集团给出方案，将小区自来水总表改造为一户一表，费用为4000元/户，居民认为费用偏高，故该问题仍未解决。

经市城管局和汉台区政府协调，为保障居民正常生活，市水务集团已于日前恢复该家属院的正常供水，同时督促用户按《供用水合同》约定按时缴纳水费。汉台区政府将督促中山街街道办与市第二人民医院、市水务集团尽快协调，拿出解决问题方案。

华商报记者 王健